Términos y Condiciones

1. Reservaciones

Las reservaciones se confirman únicamente al completar el pago total en línea a través de nuestra plataforma. La disponibilidad no está garantizada hasta recibir la confirmación por correo electrónico con número de reserva.

2. Tarifas e impuestos

Todas las tarifas están expresadas en Pesos Mexicanos (MXN). Los precios mostrados no incluyen:

• IVA 16%
• Impuesto de hospedaje 6%
• Impuesto ambiental $6 USD (cobrado al tipo de cambio vigente)

El monto total incluyendo impuestos se muestra antes del pago.

3. Política de cancelación

TODAS LAS RESERVACIONES SON NO REEMBOLSABLES.

• En caso de no presentación (no-show), no aplica ningún reembolso.
• Las solicitudes de cambio de fecha deben realizarse con al menos 30 días de anticipación a la fecha de llegada y están sujetas a disponibilidad.
• Cambios dentro de los 30 días previos a la llegada no son permitidos.

4. Depósito de garantía

Al momento del check-in se requiere un depósito en efectivo:

• Junior Suite: $200 USD
• Master Suite: $500 USD
• Penthouse: $500 USD

El depósito es completamente reembolsable al momento del check-out, siempre que el departamento se entregue en las mismas condiciones. El Responsable se reserva el derecho de retener parcial o totalmente el depósito en caso de daños.

5. Check-in y Check-out

• Check-in: a partir de las 3:00 PM
• Check-out: hasta las 12:00 PM
• Los huéspedes deben registrarse en recepción del condominio y firmar el reglamento interno.
• Se entregará un brazalete de identificación de uso obligatorio durante toda la estancia.

6. Reglamento interno

• No se permite fumar dentro de las instalaciones.
• No se admiten mascotas.
• No se permiten fiestas, eventos ni asadores.
• No se debe colgar ropa en los barandales.
• Se deben respetar los horarios de silencio.
• El incumplimiento del reglamento puede resultar en multas desde $200 USD y/o la cancelación inmediata de la estancia sin reembolso.

7. Temporada mínima

Durante la Temporada Premium (22 de diciembre al 4 de enero) se requiere un mínimo de 3 noches.

8. Menores de edad

Se consideran niños a los menores de 0 a 11 años. Mayores de 12 años cuentan como adultos para efectos de la capacidad del departamento.

9. Facturación

Las facturas se emitirán dentro de los 3 días hábiles posteriores al pago, al correo electrónico proporcionado. Una vez emitida la factura, no podrá modificarse según las disposiciones fiscales vigentes.