Términos y Condiciones

1. Reservaciones

Las reservaciones se confirman únicamente al completar el pago total en línea a través de nuestra plataforma (sitio o app). La disponibilidad no está garantizada hasta recibir la confirmación por correo electrónico con número de reserva.

2. Tarifas e impuestos

Todas las tarifas están expresadas en Pesos Mexicanos (MXN) y varían por temporada (baja, alta y Premium). Si las fechas de estancia cruzan más de un periodo, el total se calcula según la temporada aplicable a la estancia conforme a nuestras reglas de precio. Los precios base mostrados pueden no incluir:

• IVA 16%
• Impuesto de hospedaje 6%
• Impuesto ambiental $6 USD (cobrado al tipo de cambio vigente)

El monto total incluyendo impuestos se muestra antes del pago y es el que se cobra al confirmar.

3. Política de cancelación

TODAS LAS RESERVACIONES SON NO REEMBOLSABLES.

• En caso de no presentación (no-show), no aplica ningún reembolso.
• Las solicitudes de cambio de fecha deben realizarse con al menos 30 días de anticipación a la fecha de llegada y están sujetas a disponibilidad.
• Cambios dentro de los 30 días previos a la llegada no son permitidos.

4. Depósito de garantía

Al momento del check-in se requiere un depósito en efectivo:

• Junior Suite: $200 USD
• Master Suite: $500 USD
• Penthouse: $500 USD

El depósito es completamente reembolsable al momento del check-out, siempre que el departamento se entregue en las mismas condiciones. El Responsable se reserva el derecho de retener parcial o totalmente el depósito en caso de daños.

5. Check-in y Check-out

• Check-in: a partir de las 3:00 PM
• Check-out: hasta las 12:00 PM
• Los huéspedes deben registrarse en recepción del condominio y firmar el reglamento interno.
• Se entregará un brazalete de identificación de uso obligatorio durante toda la estancia.

6. Reglamento interno

• No se permite fumar dentro de las instalaciones.
• No se admiten mascotas.
• No se permiten fiestas, eventos ni asadores.
• No se debe colgar ropa en los barandales.
• Se deben respetar los horarios de silencio.
• El incumplimiento del reglamento puede resultar en multas desde $200 USD y/o la cancelación inmediata de la estancia sin reembolso.

7. Temporada mínima

Durante la Temporada Premium (22 de diciembre al 4 de enero) se requiere un mínimo de 3 noches.

8. Menores de edad

Se consideran niños a los menores de 0 a 11 años. Mayores de 12 años cuentan como adultos para efectos de la capacidad del departamento.

9. Facturación

Las facturas se emitirán dentro de los 3 días hábiles posteriores al pago, al correo electrónico proporcionado. Una vez emitida la factura, no podrá modificarse según las disposiciones fiscales vigentes.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en kaania.com/aviso-de-privacidad (y su equivalente en inglés).